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Tag des Inkrafttretens: 26. September 2018
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LHW stellt über diese Webseiten eine Online-Plattform bereit, über die zeitweilige Übernachtungsmöglichkeiten, die von Hotels angeboten werden, ihre Zimmer zur Reservierung angeboten werden können, und über die die Nutzer der Webseiten ("Nutzer" oder "Sie") diese Reservierungen vornehmen können. Durch Durchführung einer Reservierung über die Webseiten geht der Nutzer eine direkte (rechtsverbindliche) Vertragsbeziehung mit dem jeweiligen Hotel ein. Ab dem Punkt, an dem ein Nutzer eine Reservierung vornimmt, handelt LHW ausschließlich als Vermittler zwischen dem Nutzer und dem Hotel, der die Einzelheiten der Reservierung an das jeweilige Objekt weiterleitet und dem Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail im Namen des Hotels zusendet. Die Zahlung erfolgt direkt an das Hotel.
Ihnen wird eine Kopie der Reservierungsbestätigung zur Verfügung gestellt. LHW behält außerdem offizielle Aufzeichnungen der Reservierungstransaktion, einschließlich der Einzelheiten zu den Daten des Aufenthalts und der Zimmerpreise, ein. Im Fall von Diskrepanzen, Änderungen, Modifizierungen oder Variationen zwischen dieser Bestätigung und unseren offiziellen Aufzeichnungen sind unsere offiziellen Aufzeichnungen ausschlaggebend. Die Manipulation dieser Bestätigung zur Änderung des Zimmerpreises oder anderer Reservierungsinformationen ist streng verboten und hat juristische Konsequenzen.
Einige Objekte berechnen im Fall einer vorzeitigen Abreise eine Gebühr. Einige Angebote machen weiterhin einen Mindestaufenthalt erforderlich. Sie können Ihr Abreisedatum ohne Zahlung einer Gebühr nur dann ändern, wenn Ihr Preisplan und die jeweiligen Stornierungs-/Änderungsbedingungen dies zulassen. Bitte wenden Sie sich an Ihr zuständiges LHW Reservierungsbüro, falls Sie hierzu Fragen haben sollten.
Im Fall einer Zahlung direkt vor Ort an das Objekt werden Preise, die nicht in Landeswährung angeboten und bestätigt wurden, von dem Objekt zum Zeitpunkt der Zahlung auf Grundlage des von dem Objekt verwendeten Wechselkurses in die Lokalwährung umgerechnet. Sie können daher Wechselkursschwankungen unterliegen. Kreditkartenbelastungen können zusätzlichen Währungsumwandlungen und Gebühren von Banken oder Kreditkartengesellschaften zum Zeitpunkt der Erstellung der monatlichen Abrechnungen unterliegen. Diese liegen außerhalb der Kontrolle von LHW oder des Objekts und können sich auf den Betrag, mit dem Ihre Kreditkarte belastet wird, auswirken. Bitte wenden Sie sich an Ihr zuständiges LHW Reservierungsbüro, falls Sie hierzu Fragen haben sollten. Die Erstattung einer Anzahlung oder Vorauszahlung erfolgt zu dem Wechselkurs zum Zeitpunkt der Erstattung und dieser kann sich von dem Wechselkurs zum Zeitpunkt, zu dem die Anzahlung oder Vorauszahlung geleistet wurde, unterscheiden.
Es können maximal vier Zimmer online gebucht werden. Reservierungen für fünf bis neun einzelne Zimmer machen die vorherige Genehmigung durch das Objekt erforderlich. Wenden Sie sich daher bitte zur weiteren Unterstützung an Ihr zuständiges LHW-Reservierungsbüro. Für zehn oder mehr Zimmer wenden Sie sich bitte unter lhwsales@lhw.com an die Vertriebsabteilung.
Da einige Angebote bestimmte Voraussetzungen für den Check-in haben, sollten Sie sich vergewissern, dass das Angebot, zu dem Sie reserviert haben, auch auf Sie zutrifft. Objekte sind nicht verpflichtet, diese Angebote zu gewähren, wenn Sie die Voraussetzungen nicht erfüllen oder dies nicht nachweisen können.
Einige Angebote machen eine vollständige Bezahlung im Voraus erforderlich und sind nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig, nicht änderbar und nicht übertragbar. Dies wird in der Angebotsbeschreibung ausgewiesen. Bei diesen Angeboten wird Ihre Kreditkarte zum Zeitpunkt der Reservierung mit dem vollen Betrag belastet. Für eine nicht genutzte Reservierung erhalten Sie keine Gutschrift und der von Ihnen für solch eine Reservierung bezahlte Betrag kann nicht auf andere/zukünftige Reservierungen angerechnet werden.
Bei Reservierungen, die zum Zeitpunkt der Reservierung mit einer Kreditkarte garantiert wurden, werden die Zimmer bis zur Checkout-Zeit des Objekts am Tag nach dem Ankunftstag laut Reservierung gehalten. Das Objekt kann den Zimmerpreis für die erste Nacht, einschließlich Steuern, auf der Kreditkarte autorisieren lassen, um die Gültigkeit der Kreditkarte zu ermitteln. Zimmer, die mit einer ungültigen Kreditkarte gebucht werden, können sofort storniert werden.
Bei Reservierungen, die zum Zeitpunkt der Reservierung nicht mit einer der Zahlungsformen garantiert werden, werden gemäß den Bedingungen der Reservierung bis zum festgelegten Stornierungszeitpunkt gehalten. Falls ein Gast aufgrund einer Überbuchung des Objekts oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht untergebracht werden kann und das Objekt nicht dazu in der Lage ist Zimmer in Übereinstimmung mit diesen Zimmer-Haltebedingungen zu halten, wird das Objekt versuchen, Gäste auf seine Kosten in einem vergleichbaren Objekt in der Region für die Nacht bzw. Nächte, für die das Objekt nicht dazu in der Lage ist die Gäste unterzubringen, unterzubringen und für den Transport zu diesem Objekt bezahlen. Dies unter der Voraussetzung, dass der Gast im Voraus ausdrücklich in solch eine alternative Unterbringung einwilligt.
Reisen an bestimmte Ziele können gefährlicher sein als Reisen zu anderen. LHW empfiehlt Gästen dringend, Reiseverbote, Warnungen, Bekanntmachungen und Ratschläge, die vom Wohnsitzland eines Gastes und vom Zielland veröffentlicht werden, vor Buchung einer Reise zu prüfen. Bitte wenden Sie sich an eine zuständige Behörde an Ihrem Wohnsitz, um Informationen über die Bedingungen in verschiedenen Ländern und das Risiko, das mit Reisen zu bestimmten Zielorten verbunden ist, zu erhalten. LHW behauptet oder gewährleistet nicht, dass Reisen zu oder Unterkünfte an Zielorten, wo die Serviceangebote angeboten werden, ratsam oder ohne Risiko sind, und haftet nicht für Schäden oder Verluste, die aus Reisen zu oder Aufenthalten an diesen Zielorten resultieren, mit Ausnahme von Schäden oder Verlusten, die durch die Schuld oder Fahrlässigkeit von LHW verursacht werden.
Obwohl einige Objekte bestimmte Zimmer- oder Bettarten zum Zeitpunkt der Reservierung durch Sie betätigen, sind Wünsche nach bestimmten Merkmalen, wie Bettarten oder Nichtraucherzimmer nicht garantiert. Obwohl die meisten Objekte versuchen werden Ihrem Wunsch nachzukommen, können weder LHW, noch das Objekt garantieren, dass Ihr Wunsch erfüllt werden wird.
Falls Sie planen sollten Ihr Haustier mitzunehmen, empfehlen wir, von Ihrem zuständigen LHW-Reservierungsbüro bestätigen zu lassen, dass das Objekt auch tatsächlich Haustiere zulässt. LHW übernimmt keine Verantwortung für die Geschäftspolitik eines bestimmten Objekts in Hinblick auf Haustiere. Einige Objekte machen es erforderlich, dass zum Zeitpunkt des Check-ins eine Schadens-/Reinigungskaution hinterlegt wird, die möglicherweise nicht erstattet wird.
Die Stornierungsbedingungen und sonstige Informationen zu bestimmten Zimmerreservierungen und Objekten können sich von Objekt zu Objekt und nach Art der Reservierung unterscheiden und sehen möglicherweise eine Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühr vor. Um eine Online-Reservierung zu stornieren oder zu ändern, besuchen Sie bitte die Webseiten. Reservierungen, die über ein Reisebüro erfolgten, müssen über das Reisebüro storniert werden, da das Reisebüro den Eintrag verwaltet. Für Hilfe bei allen anderen Reservierungen, wenden Sie sich bitte unter 1-800-223-6800 an LHW (Anrufe aus den USA, Kanada, Puerto Rico und die U.S. Virgin Islands). Ansonsten wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges LHW-Reservierungsbüro. Für alle Stornierungen, die über LHW vorgenommen werden, wird Ihnen eine Stornierungsnummer mitgeteilt. Eine Stornierungsnummer ist als Nachweis der Stornierung erforderlich, wirkt sich aber nicht auf die Stornierungs- oder sonstige Gebühr aus, die gemäß den jeweils geltenden Stornierungsbedingungen anfällt. Bitte beachten Sie, dass Reservierungen nicht per E-Mail storniert werden können.
LHW handelt hierunter ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung von Reservierungen. LHW ist weder Besitzer noch Verwalter von Unterkünften und schließt keinen direkten Reservierungs- und Beherbergungsvertrag mit Ihnen ab. Auf dieser Website enthaltene Informationen zu den von der Unterkunft angebotenen Zimmern, Einrichtungen und Services wurden von der jeweiligen Unterkunft bereitgestellt. LHW gibt diesbezüglich keine Erklärungen oder Zusicherungen irgendwelcher Art ab, weder ausdrücklich noch stillschweigend.
Weder LHW noch irgendeine Unterkunft übernimmt Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen von Reservierungen, die laut Definition der zuständigen Gerichte, im Ganzen oder zum Teil, durch höhere Gewalt entstanden sind.
Die nachstehenden Bedingungen („Bedingungen”) gelten für Ihre Mitgliedschaft beim Leaders Club Programm („Der Leaders Club”) von The Leading Hotels of the World, Ltd. („LHW”). Ihre Teilnahme am Leaders Club unterliegt den vorliegenden Bedingungen. Es obliegt Ihrer Verantwortung, sie zu lesen und einzuhalten.
Ihre Leaders Club-Mitgliedschaft läuft nicht ab.
Club Mitglied: Die Basismitgliedsstufe im Leaders Club.
Sterling Status: Nach Erreichen bestimmter Meilensteine erlangt ein Clubmitglied den Sterling Status. Die Bedingungen für das Erreichen dieses Status werden im Folgenden unter „Erreichen des Mitgliedsstatus“ ausgeführt.
Der Zeitraum, um sich für den Sterling-Status zu qualifizieren, ist der 1. Januar bis 31. Dezember eines jeden Jahres (der „Sterling-Qualifizierungszeitraum"). Sie müssen sich jedes Jahr für den Sterling-Status qualifizieren. Sobald Sie sich für den Sterling-Status qualifiziert haben, beginnen die geltenden Vorteile, die bis zum 31. Dezember des Kalenderjahres, das unmittelbar auf diesen Qualifizierungszeitraum folgt, bestehen bleiben. Wenn Sie beispielsweise im Oktober 2022 die Ausgabenschwelle erreichen, um sich für den Sterling-Status zu qualifizieren, beginnen Ihre Sterling-Status-Vorteile zu diesem Zeitpunkt und laufen bis Dezember 2023.
Um den Sterling-Status zu erreichen, müssen Ihre Ausgaben für Zimmerpreise in Mitgliedshotels innerhalb eines Qualifizierungszeitraums mindestens 5.000 USD betragen. Die Ausgaben für Zimmerpreise werden erst dann auf Ihren Status angerechnet, wenn Sie einen Aufenthalt abgeschlossen haben.
Ihre Leaders Club-Mitgliedschaft hat kein bestimmtes Ablaufdatum. Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit freiwillig beenden, indem Sie sich an ein LHW Reservierungs- und Servicecenter wenden oder eine E-Mail an theleaders@lhw.com senden. Darüber hinaus kann Ihr Leaders Club-Konto deaktiviert werden, wenn Ihre Leaders Club-Mitgliedschaft drei (3) Jahre hintereinander keine Aktivitäten aufweist. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Mitgliedschaft freiwillig zu beenden, oder wenn sie deaktiviert wird, können Sie jederzeit erneut eine Mitgliedschaft beantragen. Allerdings werden weder Ihre ungenutzten Leaders-Club-Punkte noch Ihr Leaders-Club-Mitgliedschaftsstatus auf Ihrem Konto wiederhergestellt.
Sie sind berechtigt, Leaders Club Punkte zu sammeln, vorausgesetzt, Sie nehmen eine Reservierung mit einem der folgenden anrechnungsfähigen Tarife vor und Sie geben Ihre Leaders Club Mitgliedsnummer an (ein „anrechnungsfähiger Aufenthalt“):
Für alle anderen Angebote erhalten Sie keine Leaders Club-Punkte.
Außerdem erhalten Sie keine Leaders Club-Punkte, unabhängig vom Angebot, für die folgenden Buchungen:
Sie haben Anspruch auf die Leaders Club-Vorteile vor Ort, wenn Sie einen öffentlich verfügbaren Tarif oder einen Tarif nur für Leaders Club-Mitglieder über einen der folgenden Buchungskanäle buchen und Ihre Leaders Club-Mitgliedsnummer angeben:
Sofern von LHW nicht anders angegeben, sind Reservierungen, die direkt bei einem Mitgliedshotel vorgenommen werden, nicht für Leaders Club-Vorteile oder Leaders Club-Punkte berechtigt. Eine Liste der Mitgliedshotels, bei denen Sie direkt online beim Hotel buchen können und bei denen Sie Anspruch auf Leaders Club-Vorteile haben und Punkte sammeln können, finden Sie www.lhw.com/HotelDirect.
Während der Einlösung einer Gratisnacht erhalten Sie Leaders Club Vorteile, doch berechtigt dieser Aufenthalt nicht zu einem Upgrade und Sie sammeln dabei keine Leaders Club Punkte.
Die Leaders Club Leistungen werden im Folgenden beschrieben und regelmäßig von LHW aktualisiert. Vorteile gelten nur für Reservierungen, die den oben beschriebenen Anspruchsvoraussetzungen entsprechen.
Nur Sie als Leaders Club Mitglied des Kontos können die Vorteile des Leaders Club nutzen. Das bedeutet, wenn Sie mehrere Zimmer für dieselbe Nacht bzw. dieselben Nächten gebucht haben, dann gelten die Vorteile während Ihres Aufenthalts nur für das Zimmer des Leaders Club Mitglieds. Sie können jedoch Leaders Club Punkte für bis zu drei (3) Zimmer pro Buchung sammeln, wie in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt. Mitglieder erhalten Leistungen gemäß den folgenden Bedingungen:
Sie sind auch zu einem bevorzugten Status für ein Upgrade um eine Kategorie bei der Ankunft berechtigt. Dieses wird, soweit verfügbar, vom Mitgliedshotel während des Check-ins arrangiert, vorausgesetzt, Sie haben kein Upgrade vor der Ankunft für diesen Aufenthalt erhalten.
Zimmertypen und -kategorien variieren je nach teilnehmendem Hotel. Die Priorität für ein Upgrade um eine Kategorie bei Ankunft liegt im Ermessen des Hotels, welches das Mitgliedslevel und die Verfügbarkeit von Upgrades am Ankunftstag berücksichtigt, und ist nicht garantiert. Auch ein Upgrade auf eine Suite oder innerhalb der Suitenkategorie liegt im alleinigen Ermessen des Mitgliedshotels.
Sie erhalten täglich während Ihres Aufenthaltes kostenlos ein kontinentales Frühstück für Sie und einen Gast, der in Ihrem Zimmer übernachtet. Wenn Sie während eines Aufenthalts mehrere Zimmer buchen, erhalten nur Sie selbst und eine zusätzliche Person im selben Zimmer täglich ein kostenloses kontinentales Frühstück. Gäste, die nicht im selben Zimmer wie Sie wohnen, erhalten kein kostenloses Frühstück. Sie haben keinen Anspruch auf Vergütung, falls das Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen ist.
Der bevorzugte Check-in und späte Check-out werden je nach Verfügbarkeit und den jeweiligen Richtlinien des teilnehmenden Hotels in Bezug auf Ankunft der Gäste und Zimmerpreisgestaltung angeboten.
Sie erhalten während Ihres Aufenthalts kostenlosen WLAN-Zugriff auf Ihrem Zimmer. Sie haben keinen Anspruch auf Vergütung, falls WLAN im Zimmerpreis inbegriffen ist oder falls im Mitgliedshotel kein WLAN angeboten wird.
Durch die gelegentlich angebotenen Sondertarife kommen Sie in den Genuss eines zusätzlichen Rabatts. Die Sondertarife für Leaders Club Mitglieder, falls verfügbar, können nicht mit anderen Rabattpreisen oder Angeboten kombiniert werden.
Ihre Leaders Club-Mitgliedschaft berechtigt Sie zum Sammeln von Leaders Club-Punkten, zum Kauf von Leaders Club-Punkten und zur Übertragung von Punkten, die Sie für kostenlose Aufenthalte in Mitgliedshotels einlösen können.
Leaders Club Punkte können in einem Mitgliedshotel vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Buchungszeitpunkt gegen Prämiennächte eingelöst werden.
Im Todesfall können wir in unserem alleinigen Ermessen gestatten, dass nicht eingelöste Leaders Club Punkte nach Eingang und Prüfung aller angeforderten Nachweise auf das Konto eines anderen Leaders Club Mitglieds übertragen werden. Der Leaders Club Mitgliedsstatus und die entsprechenden Vorteile, einschließlich Upgrades vor der Ankunft, gehen jedoch nicht auf den Empfänger der Leaders Club Punkte über.
Nach erfolgter Scheidung können wir in unserem alleinigen Ermessen gestatten, dass nicht eingelöste Leaders Club Punkte nach Eingang und Prüfung aller angeforderten Nachweise, einschließlich rechtlicher Unterlagen, welche eine solche Übertragung von Leaders Club Punkten anordnen, auf das Konto eines anderen Leaders Club Mitglieds übertragen werden. Der Leaders Club Mitgliedsstatus und die entsprechenden Vorteile, einschließlich Upgrades vor der Ankunft, gehen nicht auf den Empfänger der Leaders Club Punkte über.
Wenn Sie ein Leaders Club Aurelian Mitglied sind, loggen Sie sich ein, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre Mitgliedschaft zu lesen.
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